マウスコンピューターの評判は悪い？口コミでわかる強みと弱み【2026年】

人気BTOショップ「マウスコンピューター」の評判をまとめている。マウスコンピューターはパソコン工房やアークと同じMCJグループに属し国内大手BTOメーカーの一角をなす。乃木坂46のCMで一気に知名度を上げることに成功した。その後女優でタレントの齋藤飛鳥さんがイメージキャラクターとなり、2025年6月からは福原遥さんへと変わっている。

プレミアムゲーミングブランドG TUNEを中心にキューブ・ミニタワー・ミドルタワー・フルタワー・ノートと幅広いラインナップを持つ。2023年7月にはコスパ重視のゲーミングブランド「NEXTGEAR」が誕生した。CPUにRyzenシリーズを搭載しコストパフォーマンスが高くかつデザイン性に優れたケースを採用していて当サイトも注目している。

60秒で理解！マウスコンピューターってどんなショップ！？

G TUNE／NEXTGEAR（マウスコンピューター）の評価

総合評価9.13

知名度	9.3
コスパ	6.9

カスタム	メモリ / SSD / 電源 / LED など
納期	4～6営業日 （翌営業日出荷は+2,200円）
サポート	24時間365日 （電話サポート）
保証	3年間（延長保証なし）
店舗数	8店舗

▸ G TUNE公式サイトで在庫を見る

よく比較されるBTOメーカー一覧

	★ 本記事のブランドG TUNE NEXTGEAR	ドスパラ	パソコン工房	FRONTIER
企業	株式会社マウスコンピューター	株式会社サードウェーブ	株式会社ユニットコム	インバースネット株式会社
資本金	10,000万円	5,608万9,332円	9,800万円	10,000万円
売上高	649.96億円*12025年3月期	926億円2025年7月期	422.8億円2025年3月期	262.00億円2025年2月期
評価	4.5	4.8	4.6	4.6
コスパ	3.5	4.8	4.4	5.0
サポート	24時間72時間以内修理目標	24時間	24時間	10:00-19:00年末年始・指定休日除く
標準保証	3年間延長保証：-	1年間延長保証：最長5年間	1年間延長保証：最長4年間	1年間延長保証：最長3年間
納期	翌営業日*2	最短翌日	2-7日	5営業日
公式	公式サイト ›	公式サイト ›	公式サイト ›	公式サイト ›
レビュー	当ページ	レビュー	レビュー	レビュー

*1 マウスコンピューター単体の売上*2 +2,200円の有償サービス。通常は4～6営業日

マウスコンピューターの評判と口コミまとめ

X（旧Twitter）

マウスコンピューターのオペレーター？さん優しいね
夜中だし電話無理だ〜ってなってLINEに駆け込んだけど、こんな夜中に文字打つの遅い私に付き合ってくれてありがとう。

もーーーーヤダーーー！！！！😭
来週連休だからゲームしたかったのに！！！！

— めいしゃ🌱 (@tokonatu_cat) July 19, 2026

深夜でもLINEで相談できるのはマウスコンピューターならではだ。多くのBTOメーカーはサポートが平日日中のみなので、24時間365日体制の価値がよくわかる事例と言える。

でにゃんっ！🐶NEXTGEARのPCオシャレでかわいいの！！！

— 白犬 はくと🐾 (@Shiroinu_Hakuto) July 15, 2026

NEXTGEARはケースデザインの評価も高い。黒と白の二色から選べて、カスタマイズでLEDファンに変更することも可能だ。

公式HP

良い評判動作がサクサクで快適

一言でいうとサクサクです！買い替えるまでかなり古いパソコンを使用していたせいもあってか、立ち上がりが早いのはもちろん、動画の編集もなんのストレスもありません。もっと早く買い替えればよかったです。ゲームをしないので、デザインはもう少しシンプルでも良かったのですが、メモリー増量キャンペーン対象機種だったので購入を決定しました。

出典：NEXTGEAR JG-A5G6T（ホワイト）のクチコミ

メモリ増量キャンペーンはNEXTGEARで定期的に実施されていて狙い目だ。ゲームをしない動画編集などの用途でも性能面の満足度は高い。

良い評判スターターセットで迷わず購入できた

始めてゲーミングPCの購入を決め、選び方に悩んでいました。そこで、このスターターセットを見つけ、その中でカスタムすることで、スムーズに購入することができました。
使用してみて、不満もなく、快適にゲームができています。
強いこだわりがなく、何を買えばいいのか悩んでいる人にはおすすめだと思います。

出典：NEXTGEAR JG-A5G60（スターター5点セット）のクチコミ

モニターやマウスなどを一から揃える初心者にはスターターセットが最適だ。デバイス選びの悩みから解放されるのは大きく、当サイトでもおすすめしている。

悪い評判異音と初期不良の対応に不満

パソコンからブーンブーンという音（ファンの音ではない）と振動がして、床に振動が響いているから、サポートセンターに連絡して、パソコンを送って修理依頼をしたが、症状の確認は出来るが不具合ではないといわれて、パソコンの交換も修理もされなかった。上に重い物を置けば大丈夫なので、ずっと思い本を乗せてパソコンを使う羽目になっている。
初期不良でしばらく使えばなおるかもと期待したが、それもなく、ずっと振動がある。
サービスを売りにしているなら、修理か交換はしてほしかった。

出典：NEXTGEAR JG-A7G60のクチコミ

注目したいのは「症状は確認できたが不具合ではない」という判断だ。メーカー保証も安心パックも不具合と認定されて初めて機能する制度なので、仕様の範囲内とされると3年保証があっても救済されない。動作音や振動が気になるタイプの人は、全国8店舗で実機を確認してから購入するのが確実だ。

悪い評判ファンの音

静かな環境で作業するには、無理でした。
ファンが6個も付いているとこんなもんなのか
耳障り、正常なんだそうです。
デーブイデーも構造上付かない？
つけるなら自己責任だそうな
時間の無駄でした。

出典：NEXTGEAR HD-A7A7X（ホワイト）のクチコミ

ファン6基搭載のフルタワーは冷却重視の設計で、動作音はどうしても大きめだ。静音性を重視するならファン数の少ないミニタワーを選ぶか、購入前にファン構成を確認しておきたい。

他社と比べたマウスコンピューターの強み

お得なセール・キャンペーンを実施中

ワンコインゲーミングデバイスキャンペーン ～2026/8/18 11:00まで

2026年08月18日（火）11時までワンコインゲーミングデバイスキャンペーンを開催中だ。最大20,000円相当のゲーミングデバイスが500円でもらえる。

ビッグサマーセール ～2026/8/5 10:59まで

ビッグサマーセールも開催中だ。G TUNEブランドを中心にお得な価格で販売されている。今なら最大140,000円OFFで購入できる。もっとも通常価格が高いのでセールになってなんとか戦える水準になる。コストパフォーマンス重視のNEXTGEARブランドはキャンペーン対象にはならない。クーポンなど他のキャンペーンに期待する必要がある。

ユーザー目線に立った新しいブランドの立ち上げ

G TUNEブランドの一新

2025年1月31日に、G TUNEブランドの刷新が行われフルタワーケースのデザインが変更されている。本体前面に垂直のスリットを施し高級感がある。クリアガラスパネルもかっこいい。また、名称も「G-Tune」から「G TUNE」へと変わった。やや迷走気味だったG TUNEブランドにとって追い風となるかもしれない。GeForce RTX 5080を搭載したハイエンドモデルも登場している。

NEXTGEARブランドの立ち上げ

2023年7月に新しいEC限定ゲーム向けPCブランドの「NEXTGEAR」が誕生した。2019年頃までは製品名にこのNEXTGEARという名称がついていたが、今回G TUNEと同列のマウスコンピューターのゲーミングブランドとして再登場だ。2023年1月ごろにTwitter上でアンケートを実施してその結果生まれたブランドとなる。ユーザーの声をそのまま形にしたのだ。

ちなみに現行のG-TuneブランドのゲーミングPCもニコ生でのユーザーアンケートを元に2018年に登場した。新しいNEXTGEARで重視されたのは、高い価格対スペック比だ。つまり、コストパフォーマンスの高いモデルとなる。価格のこなれたAMD製CPUを活用することでこれを実現している。これまでのラインナップを見るととにかく価格が高く当サイトとしても紹介しづらかった。セールが前提になっている側面もあったと言える。

最近はメモリ倍増キャンペーンが実施されるなどセールやキャンペーンの内容も魅力的だ。NEXTGEARのラインナップを見る限り他社BTOメーカーと比べてもコスパが高くおすすめしやすい。大きな期待を寄せているブランドの一つだ。

ケースデザインも今風でおしゃれだ。強化ガラスパネルを採用したミニタワーケースだ。カスタマイズでケースファンの数を増やしたり、赤色LEDファンに変更したりと好みに合わせて選択できる。カスタマイズ費用もそこまで高くないのでおすすめだ。

豊富なコンセプトモデルが販売されている

初心者におすすめスターターセット

ゲーミングモニター・ゲーミングマウス・ゲーミングキーボード・ゲーミングヘッドセットがセットになったスターターセットを販売している。ありそうでなかった商品でマウスコンピューターのラインナップでも売れ筋モデルの一つだ。初心者の方にとって悩ましい選択から解放される。デバイスを一から揃える必要がある方は要チェックだ。

涅マユリ コラボモデル【完売】

2025年1月には涅マユリコラボモデルが販売されて注目を集めた。Ryzen 5 4500×GeForce RTX 4060搭載で189,800円、Ryzen 7 5700X×GeForce RTX 4060 Ti搭載で239,800円と価格は相場より高いが即完売となった。希少性の高いモデルなので当然の結果といえるかもしれない。光る涅マユリパーツの制作におよそ1年間試行錯誤したということ（ORICON NEWS, 2025）だ。マウスコンピューターのこだわりが垣間見える。今後のコラボモデルにも期待したい。

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　BLEACH 千年血戦篇
　　　　涅マユリ
　　　　　×
　　　NEXTGEAR

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コラボゲーミングPC１月下旬発売決定🔥

これが喜びでないなら一体なんだ！#マユリ様ゲーミングPC pic.twitter.com/S3KxclTYHa

— マウスコンピューター ゲーミング (@GTUNE_NEXTGEAR) December 19, 2024

豊富なケース・モデルから選択できる

G TUNE（フルタワー）	G TUNE（ミニタワー）
NEXTGEAR（フルタワー）	NEXTGEAR（フルタワー）
NEXTGEAR（ミニタワー）	NEXTGEAR（旧ミニタワー）
G TUNE（旧フルタワー）	G TUNE（旧ミニタワー）

G TUNE/NEXTGEARブランドの強みは豊富なケースにある。G TUNEブランドのフルタワーケース及びミニタワー、NEXTGEARブランドのミニタワーケースが一新されてよりかっこよくなったように思う。NEXTGEARブランドでは黒と白の二色から好きなカラーを選択できる。CPU・グラフィックボード・メモリ・ストレージなどもさまざまな組み合わせがあってユーザーの環境に合ったモデルを選択できる。

G TUNE BOX（16.0）	G TUNE（16.0）
G TUNE（15.6）	G TUNE（15.6）
G TUNE（14.0）	NEXTGEAR（16.0）

ゲーミングノートPCでは水冷ボックス付きのモデルもある。ゲーミングノートPCの弱点である熱対策を効率的に行える仕様だ。これはG TUNEならではのモデルとなる。15.6インチモデルでは黒・白・赤の三色から選択できる。個性的なラインナップも増えてきていてぜひチェックしておきたいブランドと言える。

手厚いサービス・サポートでBTO初心者も安心

標準で3年間の保証+送料無料

2023年4月11日以降に流通した新型番のモデルについては3年間の無償保証及び送料無料サービスが付帯となる。これだけでも数万円の価値があると言えるだろう。一度購入すればより長く使い続けられるのは大きなメリットだ。G TUNEのモデルはコストパフォーマンスが高いわけではないが、これらの保証面・サポート面を考慮すればプレミアム価格を支払うのもよいのではないかと思う。送料が無料（通常2,200円前後）になるのもプラスだ。

最短翌営業日発送に対応

+2,200円のオプションを選択することで最短翌営業日の発送サービスを受けることができる。13時までに注文確定すれば翌々営業日には受け取ることができることになる。少しでも早くゲーミングPCを手に入れたいという方必見だ。管理人もマウスコンピューターで購入する時は必ずチェック入れるオプションの一つだ。

24時間365日の電話サポート

マウスコンピューターが販売するゲーミングPCを購入すると24時間365日電話サポートを受けることができる。完全無料となっているので、初めてゲーミングPCを購入する方も安心だ。他のショップでは土日祝のサポートは受け付けていないし、9時～18時までというのが一般的だ。休日や深夜でもサポートを受けられるのはさすがマウスコンピューターだと言える。

さらに、万が一の故障時の修理の早さにも力を入れている。+3,300円の安心パックサービスに加入すればPCを郵送あるいは預けてから遅くとも72時間以内に完了となる。前もってある程度の時間が予測できるのは魅力的だろう。修理時間の早さは業務の効率化、マニュアル化がうまくできていることの証明だ。他のBTOメーカーにはないマウスコンピューターならではの強みだと言える。

マウスコンピューターの弱み

ゲーミングPCの価格がかなり高くなった

マウスコンピューターのG TUNEブランドは、薄利多売戦略を取っておらずラインナップ全体の価格が高いことが弱みとなる。ブランドとしてプレミアム戦略に移行している段階だ。他の多くのBTOメーカーが一台当たりの利益を極限まで下げてユーザーに安く提供しているのとは対照的だ。つまり、ブランド力を上げて一台当たりの利益率を上げているということになる。薄利多売よりも安定したビジネス土台ができそうだ。

定期的にセール・キャンペーンが実施されているが、セール対象モデルでもまだ高い。コストパフォーマンス重視でゲーミングPC選びをしている方は避けた方がよいだろう。3年間の標準保証及び送料無料サービスはこのブランド力を上げる一つの手段だ。CM起用で知名度が大きく上がったことを考慮しても悪くない戦略のように思える。なお、親会社の株式会社MCJは米投資ファンドのベインキャピタルと組んだMBOにより2026年6月16日付で上場廃止となった。非公開化後もグループ体制や製品ラインナップは継続している。

新製品（新パーツ）のリリースが遅い

マウスコンピューターは新しいパーツが発売されても搭載モデルが販売されるまでにラグが生じる。マウスコンピューターでゲーミングPCを購入したいと考えている方は気長く待つ必要がある。販売が他のショップよりも遅いのはマウスコンピューター側で実機検証に時間を掛けているからだ。発売時には万全の状態でラインナップに並んでいるということになる。

ちゃんとした理由があるもののユーザーからすると検証に時間を掛けていることなど知る術もなく新製品の発売が遅いというデメリットのみが付きまとってしまう。当然新しいパーツの方が高性能なので、古いラインナップが並ぶことの多いマウスコンピューターは不利なことが多い。遅いモデルだと発売されて一ヶ月以上経過してしまうこともある。急いで購入する必要がなければじっくりと待つとよい。

繁忙期は納期が延びる傾向にある

マウスコンピューターでは通常時4～6営業日での出荷となる。オプションで翌営業日サービスを選択すればよりスピーディーに受け取ることが可能だ。費用が掛かってしまうのは痛いが、ゲーミングPCの送料が無料になったので相殺できる。年末年始・ゴールデンウィーク・夏休みなどの繁忙期には納期が延びてしまうことがある。

これまでの流れを見ると最長1ヶ月の出荷ということもある。もちろんその際には翌営業日出荷サービスを選択することはできない。それだけ人気ショップであるという証とも言える。少しでも早くパソコンを購入したい方は繁忙期前に購入しておきたい。

マウスコンピューターで利用できる支払い方法

マウスコンピューターのサポート

問い合わせ先（購入前）

• 03-6636-4321
  9:00-20:00 年末年始を除き無休、コールバック予約サービス
• お問い合わせフォーム

問い合わせ先（購入後）

• 0570-783-794
• お問い合わせフォーム
• LINE
• AIチャット

サポートページ

マウスコンピューターはサポートページが非常に充実している。電話サポートは24時間365日受け付けていて、ホームページ上で混雑状況を確認できる。その他LINE・AIチャットなどのサポートも用意されている。保証期間内の修理作業目安についても確認可能だ。よくあるトラブルもわかりやすくまとめられていてユーザビリティが高い。

マウスコンピューターの保証

マウスコンピューターでは2023年4月11日以降に追加された新製品について保証期間が標準で3年間と長くなった。一般的なBTOパソコンの保証期間が1年間であることを考えるとかなり思い切った保証サービスだと言える。標準保証はセンドバック方式となる。つまり、修理を依頼する上で工場までの送料を負担する必要がある。追加で料金を支払えば保証内容をアップグレードできる。+3,300円でピックアップ保証（送料無料）、+8,800円でオンサイト保証（出張サービス）へ変更可能だ。

安心パックサービス

安心パックサービスは上記保証に追加できるサービスのことだ。+5,500円追加できる。より手厚いサービスを受けることが可能だ。

• 最短当日の修理対応

通常修理納期が1週間となるところを、最短当日での出荷となる。パソコンを使用できない期間を短くすることが可能だ。

• 初期不良新品交換サービス

製品到着後1ヶ月以内に不具合が発生した場合、通常の修理対応ではなく新品と交換してもらうことができる。

• 専用ダイアル利用可能

安心パックサービス加入者専用のダイアルが用意されている。繋がりやすく、より専門的なアドバイスをもらうことができる。

マウスコンピューターの企業・店舗情報

参照外部サイト

• 「涅マユリ コラボモデル」発売、X投稿が77万表示の大反響！話題のゲーミングPC、知られざる舞台裏とは？（ORICON NEWS, 2025）