BTOパソコン(ゲーミングPC)購入後製品の保証はどうなっているの?初期不良や故障時の対処法

guarantee当カテゴリーでは、BTOパソコンの製品保証について解説している。ゲームパソコンは決して安い買い物ではない。

購入したもののすぐに故障してしまい使えなくなったということになってしまうと悲しい気分になるだろう。

もちろんそんなに簡単に壊れるものではないが、100%故障がないということは誰も言えないだろう。

そのことを考え多くのBTOショップでは購入後の保証内容もしっかりしている。

制度がしっかりと整っていることから大手ほど安心感がある。それぞれのショップの保証内容について確認してみるとよい。

追加で延長期間を伸ばすことができるが、基本的には標準の保証のみで十分だろう。

ドスパラ

galleriatドスパラのゲーミングPCブランドのガレリアは購入後1年間無料で保証が付いている。また、必要があれば延長保証に加入することも可能だ。

2年の延長保証の場合は、本体価格の6%(最低5,980円)、3年の延長保証の場合は、本体価格の10%(最低9,980円)を支払うことで、最大3年まで保証をつけることができる。

1年保証の場合は、郵送で修理に出す場合片道分ユーザーが負担する必要があるが、オプションで延長保証を付けた場合は、往復の送料が無料になるという特典もある。

パソコン工房

pckouboutopパソコン工房での通常の保証は1年間となっている。さらにそれだけでは不安という方のために2年間の延長保証を受けることができる。店頭でのサポートを受けることも可能だ。

その場合60,000円以下のパソコンの場合は一律6,000円(税別)でそれ以上のパソコンの場合は商品代金の10%となる。

なお、この延長期間の商品の配送料はユーザー負担となるので注意が必要だ。

G-Tune

gtunetopG-Tune(マウスコンピュータ)の製品は標準で1年間の保証を受けることができる。また、最大3年間の追加保証を受けることも可能だ。

修理時の対処方法によって3種類の異なる料金形態になっている。ユーザーが修理センターに送る場合(センドバック)は7,000円、運送業者がPCを取りに来るタイプ(ピックアップ)は10,000円、技術者がユーザーの自宅に訪問しその場で修理する場合(オンサイト)は15,000円となっている。

対象がノートPCの場合はまた少し異なるがここでは割愛させて頂く。

保証内容比較

ショップ名無償保証延長料金延長時送料
ドスパラ1年間
送料片道ユーザー負担
2年間
本体価格6%
3年間
本体価格10%
往復送料無料
パソコン工房1年間
往復送料無料
3年間
本体価格10%
ユーザー負担
G-Tune1年間
片道ユーザー負担
3年間
センドバック
7,000円
ピックアップ
10,000円
オンサイト
15,000円
センドバック
片道ユーザー負担
その他
往復無料

このような場合は保証対象外

一部保証期間内であっても下記の様なケースでは保証の対象外となることがあるので取り扱いには注意が必要だ。

イレギュラーな使用では保証されないと理解しておけば良いだろう。

天災による故障

地震、火災、落雷、水害等によって故障した場合は保証の対象とはならない。

落下・水没等による損傷

パソコン本体を落としてしまって故障してしまうと保証されない。ノートパソコンを利用している方は大切に取り扱おう。また、水濡れや水没も対象外だ。

初期不良や故障時の対処法まとめ

BTOパソコンを購入して手元に届いたけど、電源がつかない・何か不具合があるといった場合や一定期間利用して故障してしまったという場合はどのように対処すればよいのだろうか。答えは、購入したショップに連絡をしてパソコン修理依頼あるいは交換の依頼をすれば良い。

もちろん保証に沿った対応をしてもらうことになる。例えば、購入後一ヶ月以内の故障であれば初期不良に該当して無料で交換あるいは修理対応をしてくれるということもある。万が一保証期間を過ぎてしまっていても、修理費用を支払えばちゃんと対応してもらうことができる。

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